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[배송] 제주도, 섬지역 추가 배송비는 꼭 구입해야 하나요? |
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제주도, 섬지역으로 배송지를 지정하였다면...
구입 금액에 상관없이 반드시 구매해야 합니다.
제주도의 경우엔 항공 운송으로 항공료가
섬지역의 경우엔 선박 운송으로 선박료가
각각 추가됩니다.
그 외 일반적인 배송지는 60,000원 이상 구매시 무료로 배송이 가능하지만,
제주도와 섬지역 배송지는 60,000원 이상 구매하더라도
추가로 발생되는 항공료와 선박료는 반드시 구매하여 결제해야 합니다.
상품 구매시 결제하지 않았다면
해당 비용 입금 확인 후 배송이 진행되므로
상품 구매시 결제하시는 것을 권장합니다.
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[반품] 반품 교환 조건은 어떻게 되나요? |
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구매한 제품에 이상이 있을 경우에는
구입 후 7일 이내에 동일 제품으로 교환이 가능하며
이에 소요되는 모든 비용은 판매자가 부담합니다.
단순 변심 또는 이상이 없는 제품 교환을 원하실 경우에는
이에 소요되는 운송비 등의 비용을 부담해야 합니다.
주의사항
- 포장박스 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우에는 보상이 제한될 수 있습니다.
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[기타] 진생베리골드에 침전물이 생겼는데 괜찮은가요? |
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대명진생베리골드는
진생베리추출액과 홍삼, 대추 농축액 원재료 등이 포함되어 있습니다.
추출액에서 발생되는 침전물은 이들 성분 중 단백질, 전분질, 식이섬유 등으로
안심하고 드셔도 됩니다.
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[결제] 신용카드 결제 창이 뜨지 않는데 어떻게 하나요? |
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신용카드 결제시 정보보호를 위한 브라우저 플러그인이 설치됩니다.
플러그인이 정상적으로 설치되었는지 확인해주세요.
주문접수 페이지에서 결제창이 뜨지 않는다면...
화면 하단에 결제하기 버튼을 클릭하여 결제를 진행할 수 있습니다.
또는 회원 로그인 상태에서 마이페이지로 이동하면
최근 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
해당 주문번호를 클릭하여 상세조회 페이지로 이동하면
결제가 진행되지 않은 주문건에 대해서는
결제하기 버튼이 나타나게 됩니다.
결제하기 버튼을 클릭하여 결제를 진행해 주세요.
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[포인트] 주문 결제 시 포인트는 어떻게 사용하나요? |
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상품 주문시 주문정보입력 페이지 하단 결제 부분에서
사용 가능한 포인트가 표기되며
사용할 포인트 점수를 입력난에 직접 입력하여
포인트를 사용할 수 있습니다.
포인트는 1포인트 이상부터 사용할 수 있으며
1포인트는 결제시 1원에 해당합니다.
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[주문] 주문배송조회에서 주문접수 상태는? |
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주문접수 상태는 고객님께서 주문한 내역이 접수된 상태를 말합니다.
주문배송조회에 주문접수라고 표기되었다면
주문접수만 되어있는 상태로 결제가 진행되지 않았거나
온라인 입금을 선택하였다면 입금이 이루어지지 않아서
또는 확인이 되지 않은 상태라면
주문접수라고 표기됩니다.
결제까지 마친 상태에서 주문접수라 계속 표기된다면
고객센터로 알려주세요.
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[주문] 주문한 상품을 전체 또는 일부 상품 주문취소가 가능한가요? |
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주문 최소는 주문 접수 단계에서만 가능하며
온라인 상으로는 주문한 상품 전체 취소만 가능합니다.
주문 상품 중 일부 상품만의 주문취소를 원한다면
고객센터를 통해 취소할 수 있습니다.
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[배송] 한번 결제하여 여러 사람에게 나누어 배송할 수 있나요? |
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죄송합니다.
현재 사용중인 쇼핑몰 솔루션에서 해당 기능은 지원되지 않습니다.
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[기타] 구입한 상품에 대한 영수증이 필요한데 어떻게 발급 및 확인하나요? |
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상품 주문 결제 후 영수증 확인은...
회원으로 로그인 한 상태에서 페이 상단의 마이페이지로 이동합니다.
마이페이지 첫화면에 최근 주문내역이 나타나게 되는데요.
목록에서 영수증 출력 버튼을 클릭하면
해당 주문건에 대한 영수증을 확인할 수 있습니다.
결제가 완료되면 거래명세서 확인 버튼을 별도로 나타나게 됩니다.
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[주문] 회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
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회원 고객님의 주문내역 확인은...
먼저 회원 로그인을 합니다.
페이지 상단 마이페이지로 이동하면
첫 화면에 최근 주문내역이 화면에 나타나게 됩니다.
목록에서 주문번호를 클릭하면
해당 주문건에 대한 상세 정보 페이지가 나타나게 되어
주문내역과 현재 진행상태 등을 확인할 수 있습니다.
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[주문] 비회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요? |
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비회원 고객님의 주문내역 확인은...
페이지 상단의 주문배송조회 링크로 이동하여 확인할 수 있습니다.
상품 주문시 입력된 메일주소로 주문내역서가 전송됩니다.
주문내역서에는 주문번호가 표기되어 있거든요.
주문배송조회 페이지에서 주문번호와 이름을 입력하여
주문내역과 현재 진행상태 등을 확인할 수 있습니다.
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[배송] 주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요? |
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주문한 상품의 배송지 변경은 주문 접수 상태일 경우에 한해
고객센터를 통한 변경이 가능합니다.
이미 택배사로 상품이 전달된 상태에서는 변경이 불가능합니다.
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대명한차는 6개월
현미율무차는 1년
대명진생베리골드는 2년
대명한차와 현미율무차는 냉장 또는 냉동 보관시
신선한 맛을 더 오래 보존할 수 있습니다.
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[주문] 비회원으로 상품을 주문할 수 있나요? |
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비회원으로 주문 시 적립혜택을 받으실 수 없습니다.
대명한차 인터넷 쇼핑몰은 비회원으로도 상품을 주문할 수 있습니다.
회원가입시 주어지는 혜택과 적립혜택은 받으실 수 없으며
주문 내역, 주문배송조회 등 서비스 역시 받을 수 없습니다.
비회원 주문배송조회 시엔
이메일로 전송된 주문번호를 이용하여 조회가 가능합니다.
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[배송] 배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요 |
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상품이 배송되었다는 문자 안내를 받으셨다면
택배사로 접수되어 배송 중이며 1~2일내에 수령 가능합니다.
만약 장기적으로 상품을 배송받지 못하셨다면
고객센터 또는 이메일로 문의 글을 남겨주세요.
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